お知らせ

平素よりモノタロウをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、弊社にて販売いたしました『サンコー　フルハーネス』におきまして、特定製造ロットのワンタッチバックルを使用した製品に品質管理上の不備があることが判明いたしました。

当該製品をお持ちのお客さまは、誠にお手数ではございますが、【製造元メーカーお問合せ窓口】までご連絡くださいますようお願いいたします。ご連絡いただき次第、製造元メーカーにて回収・交換の対応をさせていただきます。

なお、これまでに当該不具合に関連する事故等の発生の情報は受けておりません。対象となる製品をご購入されたお客さまにご迷惑をおかけいたしましたこと心よりお詫び申しあげます。

※2019年1月1日から2022年4月1日までの出荷分が対象となります。

対象製品をお持ちの場合、以下2つの対応を行いますので製造元メーカーお問合せ窓口にてお手続きください。

1. 対象製品の回収

2. 弊社指定の交換品の送付等、またはお客さまご自身で購入される場合の代金負担(上限3万円)

交換品： https://jp.images-monotaro.com/etc/dm/2024/02/19264/img/02.pdf

なお、交換品のお届けまでには時間がかかることが見込まれるため、交換品の準備が整うまでの暫定対応を以下の通りとさせていただきます。交換品はお手続き後、約1∼2週間でお届けいたします。

当該製品であっても、亀裂が無い状態での強度に問題はございません。そのため、目視により亀裂が確認できないワンタッチバックルは、現時点では墜落制止に問題がないことが確認できており、暫定的に交換品の受け取りまでの期間に限り使用が可能です。

ご注意：交換品が届き次第、速やかに暫定使用を中止し、メーカーまで送付していただきますようお願いいたします。目視で確認ができる亀裂がある場合は、暫定であっても使用を中止してください。

亀裂の点検方法： https://jp.images-monotaro.com/etc/dm/2024/02/19264/img/01.pdf

日頃よりモノタロウをご利用いただき、誠にありがとうございます。
【不在時置き配サービス】をご利用いただいている個人事業主・法人のお客さまに、サービス内容変更のお知らせがございます。

置き配サービスをご利用のお客さまへお荷物をより正確に配達させていただくため、置き配場所【玄関】の文言変更および【その他の場所】(自由入力)を廃止させていただきます。

【玄関】、【その他の場所】をご指定の場合は【玄関ドア前】と変更をさせていただきますので、他の場所に変更が必要なお客さまはご注文前に登録内容のご確認と変更をお願いいたします。

置き配場所のご登録内容について、変更をご希望の方は、パソコンでモノタロウサイトを表示し、マイページ➤【ご登録情報】にある【お届け先情報】の項目にて、変更をお願いいたします。

該当のお客様にはご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解を賜りますようお願い申しあげます。

平素よりモノタロウをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、弊社にて販売いたしました『3M セーフティ・ウォーク すべり止めテープ』の一部製品におきまして、剥離紙が剥がれない製品が出荷されたことが判明いたしました。

不具合品をお持ちのお客さまは、誠にお手数ではございますが、【製造元メーカーお問合せ窓口】までご連絡くださいますようお願いいたします。ご連絡いただき次第、製造元メーカーにて対応をさせていただきます。

このたびはお客さまにご迷惑をおかけいたしましたこと心よりお詫び申しあげます。

※2023年1月18日から2023年9月29日までの注文分が対象となります。