平素よりモノタロウをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2026年5月25日にご案内いたしました内容の続報となります。すでに内容をご覧いただいた方も、改めてご一読いただきますようお願い申しあげます。
このたび、弊社で販売しておりました下記のパイプ丸イス（以下「対象製品」といいます。）につきまして、お客様が転倒・負傷される事故が発生いたしました。
調査の結果、溶接強度のばらつきによって使用中に破損が生じ、上記のような事故に至るおそれがあることが判明いたしました。
2026年5月25日にご案内しましたとおり、溶接強度に問題がある可能性のある製品を特定するため調査を進めてまいりました結果、このたび対象製品を全数回収することといたしました。
対象製品をお持ちのお客様はただちにご使用を中止いただき、誠にお手数ではございますが、下記の弊社【パイプ丸イス回収専用窓口】までご連絡いただきますようお願いいたします。
ご連絡いただき次第、順次、返品・返金対応をさせていただきます。
このたびはご迷惑をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申しあげます。品質管理体制の強化を図り、お客様からの信頼にお応えできるよう、より一層の努力をして参りますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
記
【対象製品】
【対象製品確認方法】
対象製品は、椅子の座面裏にあるラベルでご確認いただけます。以下の2点に該当するものが対象です。
・「株式会社MonotaRO」と記載されている
・LOT# から始まる12桁の数字が 409900000005∼409900000088 の範囲にあるもの
【回収方法】
上記【対象製品確認方法】 をご確認の上、下記回収受付フォームへの記入をお願いします。ご連絡いただき次第、順次対応いたします。
※製品の引取は、6/4（木）より開始いたします。引取希望日については回収受付フォームにてご記入をお願いします。
※ご返金は、弊社にて製品受け取りを確認後、１か月程度お時間をいただきます。何卒、ご容赦の程よろしくお願い申しあげます。
【パイプ丸イス回収専用窓口】
WEB回収受付フォーム https://recall.monotaro.com/mcom/
お電話窓口 0120-335-165（フリーダイヤル）
通常のお問合せ電話番号とは異なります。
受付時間 9：00から18：00（土曜・日曜・祝日を除く）
※お問合せの際は注文書番号を必ずお伝えください。
[2026.05.28]
MonotaRO Co.,Ltd.
